图说：保安拦住外卖小哥 来源/网友供图
新民晚报讯（记者 徐驰）昨天，一段摄录下商场保安拦住外卖小哥上自动扶梯的视频引发网友关注。不少网友批评，商场此举“太不人性化”。据拍摄视频的网友透露，事发地位于上海浦东新区的老佛爷商场。昨天下午，记者向商场方面核实后获悉，禁止外卖员拎着餐食和外卖等进入商场确为商场规定，而商场也有相应的快递外卖存放区域，可供使用。
记者从网友拍摄的视频上看到，一名穿着黑色西装和西裤的保安，正拦着一名身着黄色制服的外卖小哥，阻止他进入商场。小哥则一手拎着快递，一面忙不迭地与保安理论，神情比较焦虑，情绪也有点激动。没过多久，小哥想要强行进入自动扶梯，保安直接伸手，架在他的肩膀处，将他挡下，拦在自动扶梯的进口处。
据视频拍摄者表示，此事发生在10月26日，事发地位于浦东新区浦东南路899号陆家嘴中心的上海老佛爷百货。网友们看见这一幕后，纷纷留言评论。大多数网友十分同情外卖小哥的遭遇，称商场此举不够人性化；也有网友质疑，在商场内吃饭、工作时，点份其他外卖也非常正常，商场不应该阻拦小哥送餐、送货。
昨天下午，记者联系了老佛爷商场核实此事。一名前台工作人员称，商场专门设置了外卖和快递存放区域，如果在商场内的人员有点外卖的需求，可让快递或者外卖小哥把东西放在货架上，再通知人员前来领取；“如果外卖员拎着餐食进入商场，那是被禁止的，这是商场的规定。”不过，商场工作人员进一步表示，商场不禁止“空手”的快递小哥或者快递员出入商场，如果是市民自己携带餐食或者外卖进入商场，也不会“被拦”。
对于此番解释，网友们表示，如果事实如此，希望商场方面应当做好解释工作，并在醒目的位置“明示”出相关外卖快递存放区，而不是临时告知，较为“粗暴”地对待外卖小哥。毕竟，只有真正地给予市民方便，才是彰显优质服务的最好方式。
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